Reklamační řád na prodej krbové vložky, krby a kamna, sporáky na tuhá paliva dřevo.

Reklamační řád na krby, sporáky a krbová kamna a sporáky.

 

Reklamační řád internetového obchodu

www.sporakynadrevo.cz


Prodávající: obchodní jméno: KRB-TECH s.r.o.
sídlo: Tvrdošín 02744, Vojtaššáková 614
IČO: 44708220 DIČ: 2022798206 IČ DPH: SK2022798206
zápis v registri: 3Nre/117/2009 vložka 51100/L

1.Tento reklamační řád upravuje způsob a místo reklamace, postup při řešení reklamací a způsob provedení záručních oprav pro sporáky, krbové vložky, kamna a pece. Týká se zboží a služeb které prodávající prodal spotřebitelům. Při reklamacích se postupuje v souladu s tímto reklamačním řádem, za dodržení zákonných ustanovení a práv spotřebitelů.

2.
Reklamace se vyřizují během otevírací doby v té provozu, kde byla služba poskytnuta, nebo kde bylo zboží zakoupeno:
název a adresa provozu: KRB-TECH s.r.o. Nižná 02743, ulice Hviezdoslavova 197
reklamace vyřizuje: (jméno, funkce, tel.č.): Ľuboš Nejedlík - jednatel. tel .: 0902 818 424

3. K reklamaci je třeba vždy předložit doklad o nákupu .

a) Záruční reklamace pro krby, kamna a pece, sporáky na drevo.
Prodávající poskytuje na produkt záruku ve smyslu Obchodního zákoníku. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí produktu zákazníkem. Reklamaci v rámci záruky je třeba uplatnit nejpozději v poslední den záruční doby.
Záruční reklamace se vybaví podle možnosti hned (v případě opodstatněnosti), a to výměnou zboží za bezvadné, nebo poskytnutím opravy výrobku. Pokud výměna není možná, prodávající zajistí záruční opravu ve lhůtě do 30 dnů, nebo pokud to není možné, vezme vadný výrobek zpět a vrátí kupní cenu.
Záruční reklamaci nelze uplatnit, pokud vada zboží byla způsobena nevhodným zacházením nebo používáním k jinému účelu, nebo za jiných podmínek, než se má.

b) reklamace omylu v množství, druhu, jakosti, ceny, apod.
Osoba která vyřizuje reklamace ihned zjistí oprávněnost reklamace a odstraní nedostatky.

4. O každé reklamaci se vyhotoví reklamační dopis dvojmo, ze kterého jednu kopii dostane spotřebitel, originál se založí. Reklamační listy se číslují vzestupně, a každá reklamace se zapíše do knihy evidence reklamací. V případě, že reklamaci nebylo vyhověno, nebo nebyla vyřízena hned, reklamační list se vypisuje trojmo - druhá kopie se předá jednateli Lubošem Nejedlík.

5. Pokud reklamace nebyla vyřízena ihned, prodávající písemně oznámí spotřebiteli způsob vyřízení reklamace, a to nejpozději ve lhůtě do 30 dnů od uplatnění reklamace.

 "Provozovatel tímto informuje uživatele (spotřebitele), že jakákoli svá práva a nároky si mohou vůči provozovateli uplatňovat iv rámci alternativního on-line řešeného sporu. On-line řešení sporu zajišťuje Evropská komise a slovenské kontaktní místo řešení sporů on-line (RSO) . Stejně i nároky provozovatele vůči uživatelům (spotřebitelům) mohou být uplatněny prostřednictvím evropské platformy. stížnost může být podána prostřednictvím platformy řešení sporů on-line (RSO) na stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm využití alternativního řešení sporů šetří peníze a čas, protože stížnost bude vyřízena do 90 dnů a bez značných finančních výdajů.

Vše potrebné dokumenty nájdete tu ( DOKUMENTY )

Ochrana osobních údajů GDPR
V rámci reklamačního řízení jsou od zákazníků vyžadovány následující údaje: jméno, příjmení, adresa, telefonní číslo e-mail a podpis či biometrický podpis. Všechny takto získané osobní údaje jsou zpracovávány výhradně za účelem nezbytným pro vyřízení reklamace a v souladu se zákonem č. 122/2013 CFU, o ochraně osobních údajů, v platném a účinném znění.
Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně práva požadovat vysvětlení a odstranění chybného stavu, zcela odstranění osobních údajů a dalších zákonných práv GDPR k těmto údajům.

Krby, kamna, kamna a sporáky na dřevo.

Pokud se Vám začalo na námi prodávaném krbu, sporáku na dřevo nebo kamnech něco nezadat informujte nás o tom a mi se Vám budeme snažit pomoci konkrétní závadu odstranit. Pokud se stane závada většího rozměru a nedá se odstranit na místě tuto dokážeme odstranit podle možnosti do 14 dnů u nás v Nižné.

Nákupem to nekončí. I na Vašem názoru záleží!

recenzie na KRB-TECH sro v najnakup Overený predajca krbových vložiek a sporákov na drevo a krbových kachlí. overené recenzie KRB-TECH s.r.o.

Přihlášení

Zapomenuté heslo

Předvolby soukromí
Soubory cookie používáme k vylepšení vaší návštěvy tohoto webu, k analýze jeho výkonu a ke shromažďování údajů o jeho používání. Můžeme k tomu použít nástroje a služby třetích stran a shromážděná data mohou být přenášena partnerům v EU, USA nebo jiných zemích. Kliknutím na „Přijmout všechny soubory cookie“ vyjadřujete svůj souhlas s tímto zpracováním. Níže můžete najít podrobné informace nebo upravit své preference.

Zásady ochrany soukromí

Ukázat podrobnosti
Naše webová stránka ukládá data na vašem zařízení (cookies a úložiště prohlížeče), aby bylo možné identifikovat vaši relaci a dosáhnout základní funkčnosti platformy, zážitku z prohlížení a zabezpečení.
Můžeme ukládat data na vašem zařízení (soubory cookie a úložiště prohlížeče), abychom mohli poskytovat doplňkové funkce, které zlepšují váš zážitek z prohlížení, ukládat některé vaše preference bez uživatelského účtu nebo bez přihlášení, používat skripty a/nebo zdroje třetích stran, widgety atd.
Použití analytických nástrojů nám umožňuje lépe porozumět potřebám našich návštěvníků a tomu, jak naši stránku používají. Můžeme použít nástroje první nebo třetí strany ke sledování nebo zaznamenávání vašeho procházení našich webových stránek, k analýze nástrojů nebo komponent, se kterými jste interagovali nebo je používali, k zaznamenávání konverzních událostí a podobně.
Můžeme používat soubory cookie a nástroje třetích stran k vylepšení nabídky produktů a/nebo služeb naší nebo našich partnerů, její relevance pro vás na základě produktů nebo stránek, které jste navštívili na tomto webu nebo na jiných webových stránkách.
Tento web je chráněn reCAPTCHA a Google. Platí Zásady ochrany osobních údajů a Smluvní podmínky.

Přihlášení

Zapomenuté heslo

Product has been added to the cart
Pokračovat v nákupu Vyplnit objednávku.